Schlagwort: Erfahrung

Support vom Internet Service Provider – oder – Einmal eine Lanze brechen

13. Juli 2024 / Axel / Ein Kommentar

Eine kleine Geschichte, um Wind, Wetter, Internet Service Provider und den Kundendienst.

Seit etlichen Jahren, damals noch unter dem Namen „Unitymedia“, sind wir Kunden von Vodafone und nutzen ihre Dienste als Internet Service Provider.

Der Internetzugang und die Telefonie werden uns seit Jahren von dort bereitgestellt und waren, wie man so sagt, nur alle „Jubeljahre“ mal gestört. Grundsätzlich war dies aber nur sehr selten der Fall und seit unserem Umzug und dem völlig problemlos durchgeführten Umzugsservice vor etwa 2,5 Jahren, kam es bisher noch nicht einmal wieder zur einer Unterbrechung.

Und wenn es dann doch mal zu einem Ausfall kommt, dann muss daran nicht einmal der ISP selbst beteiligt sein. (Zuletzt war es ja das defekte Netzteil meiner Firewall.) 😉

Licht aus in 3-2-1….

So geschehen in den ersten Minuten des 10. Juli 2024 um kurz nach Mitternacht. Ein kräftiges Gewitter zog über unseren Ort und brachte sehr spontanen und kräftigen Regen mit sich. Da unser Kater Teddy bisher nicht wieder ins Haus gekommen ist, suchte ich mit einer Taschenlampe vom Fenster des Schlafzimmers aus den Garten ab. Es regnete in Strömen und ständig zuckten Blitze durch die Luft und es donnerte in einer Tour.

Prosenic – oder – Ein unmoralisches Angebot?!

5. April 2022 / Axel / Keine Kommentare

Zwei Jahre Gewährleistung. Das kennt man ja und jeder hatte sicher schon damit zu tun.

Ist etwas defekt und der Kauf liegt weniger als zwei Jahre zurück, so wendet man sich an den Händler, um je nach Gegebenheit eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückabwicklung zu erreichen. Soweit so gut und so gewöhnlich.

Wir bestellten uns im Juni 2020 bei Amazon einen Saugroboter „830T WLAN“ von Prosenic. Ein Gerät mit dem wir einmal selbst erfahren wollten, ob Saugroboter nun eine sinnvolle Ergänzung im Haushalt darstellen oder nicht. Über die Vor- und Nachteile dieses Modells soll es in diesem Bericht gar nicht gehen, da sie nichts am Sachverhalt ändern.

Alles ok, bis…

Etwa eineinhalb Jahre lang verrichtete der Sauger seinen Dienst in unserem Haus. Mehr oder weniger erfolgreich meisterte er niedrige Couchmöbel oder höhere Teppichkanten. Aber grundsätzlich waren wir von der Saugleistung und der Funktionalität zufrieden und so spulte der Roboter seine Bahnen in unserem Wohn- und Essbereich ab.

Seit einigen Wochen bricht das Gerät die Saugvorgänge immer wieder bereits kurz nach dem Start ab. In der App auf dem Smartphone meldet der Saugroboter ein Problem mit dem linken Rad, wodurch der Saugvorgang dann direkt abgebrochen wird.

Daraufhin habe ich das Rad auf Beschädigungen oder festsitzenden Schmutz geprüft, konnte aber nichts finden. Das das Gerät kaum älter als 18 Monate war und in dem Zustand nicht mehr genutzt werden konnte, kontaktierten wir den Support von Amazon. Dieser verwies uns an den Support des Herstellers Prosenic, da der damalige Kauf direkt durch den Hersteller abgewickelt wurde.

Ebay – Meine Erfahrungen als Verkäufer.

10. Juli 2021 / Axel / 13 Kommentare

E Commerce, Online Shop, Web, Vorlage, Webseite

Die Werbung verspricht uns ja immer wieder das Blaue vom Himmel.

Dinge, die man nicht mehr benötigt, verkauft man einfach und schnell über Ebay oder Ebay Kleinanzeigen.

So die Theorie und das Werbeversprechen. In der Praxis entsprach das vor etlichen Jahren auch mal mehr oder weniger der Realität. Aber das, was ich in den letzten Wochen und Monaten auf diesen Plattformen erlebt habe, lässt mich für die Zukunft nach anderen Wegen suchen.

Vodafone spendiert mir eine neue Fritzbox

12. Oktober 2020 / Axel / 3 Kommentare

Es kommt dann doch hin und wieder mal der Moment, in dem sich ein Internetprovider aktiv um seine Bestandskunden kümmert. Gewöhnlich sind es meist ja nur die Neukunden, denen ein Provider besondere Aufmerksamkeit zukommen lässt.

Vor zwei Wochen erhielt ich bereits per Briefpost die Information, dass die Vodafone (hier vormals Unitymedia) die FritzBoxen ihrer Kunden modernisiert. Alle Kunden, die eine FritzBox nutzen werden das neue Modell FritzBox 6591 Cable erhalten.

Vor wenigen Tagen erreichte mich nun der Karton mit der neuen Fritzbox und heute, während meines wohlverdienten Urlaubs, wollte ich mich dann um den Austausch kümmern.

RTFM?

Die Anleitung für den Austausch las sich ja zu gut, als dass ich ihr wirklich vollen Glauben schenken wollte. Man solle nur den alten Router ausschalten, abbauen und das neue Gerät mit den selben Kabeln verbinden. Fertig. Zitat: „Unser Netz erkennt Ihren neuen Router automatisch.“ Doch vor dem Einschalten kam erst einmal das Aufstellen und Verkabeln.

Anleitungen und Informationen zum Router-Tausch

Versicherungen und ihre Makler…

30. März 2017 / Axel / Ein Kommentar

Jetzt mal zu einem völlig anderen Thema – Versicherungsmakler.

Meine bzw. unsere jahrelange Erfahrung zeigt, dass man dem Berufsstand der Versicherungsmakler nicht vertrauen kann oder mindestens sehr skeptisch gegenüber stehen sollte. Sie versprechen dir das Blaue vom Himmel und am Ende ist man als Kunde dann doch nur enttäuscht und sogar den ein oder anderen Euro ärmer, ohne dass man dafür eine Gegenleistung erhalten hätte. Klingt sehr pauschal? Mag sein.

Ich muss ja zugeben, dass es kaum ein anderes Thema gibt, das für mich so voller böhmischer Dörfer ist. Übrigens hier ein recht kleiner aber lesenswert Wikipedia-Beitrag über die hier erwähnten Dörfer aus Böhmen.

Erster Erfahrungsbericht mit dem neuen Kombi

15. April 2013 / Axel / Ein Kommentar

Nach sechs Wochen und etwas mehr als 2.700km ist es an der Zeit, ein erstes Fazit zu ziehen.

Am 5. März holte ich den neuen Familienkombi beim freundlichen Skoda-Händler ab.
Es ist ein Skoda Octavia II 1.6TDI in Ambiente-Ausstattung geworden, der mich bei einem Autohaus in der Umgebung anlächelte. Acht Monate und 17.975km alt war er, als ich ihn übernahm. Perleffekt-Schwarz inkl. dem mir schon aus dem Opel Astra bekannten technischen Spielereien, wie Lichtautomatik, Regensensor, Geschwindigkeitsregelanlage (ugs. Tempomat), Navi usw. usf. Sehr angenehm ist mir die hier fest installierte Freisprecheinrichtung via Bluetooth und die vollständige Integration in das Radiosystem. Zudem ist das im Radio integrierte Navi (Amundsen+) im Gegensatz zu dem Modell im Astra (CD70Navi) inkl. einer Kartendarstellung, was natürlich zusätzlichen Komfort bedeutet und vor sich allem auch auf die Kinder auf der Rückbank positiv auswirkt. Die kontrollieren nun ganz genau, ob ich auch die richtige Strecke fahre und ob ich nicht zu schnell unterwegs bin. Denn die max. erlaubte Geschwindigkeit wird im Display zusätzlich angezeigt.