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Kategorie: Internet (Seite 1 von 7)

LTE-Failover für Deutsche Glasfaser: Wenn FTTH nicht zuverlässig ist

Cpt. Mobilfunk rettet die Welt…

Teil 2: Der mobile doppelte Boden

Die in meinem Bericht „Das – bisher größte – Update für mein Netzwerk“ begonnenen Arbeiten werden im zweiten Teil nun noch etwas verfeinert.

Seit fünf Monaten sind wir Kunde bei Deutsche Glasfaser und nutzen einen FTTH-Anschluss. Eigentlich sollte Glasfaser genau das liefern, was man erwartet: Stabilität und Verfügbarkeit. Die Realität sah und sieht leider anders aus.

Bereits wenige Tage nach der Aktivierung war der Anschluss für mehrere Tage komplett tot. Ursache: ein Bagger hatte an zentraler Stelle die Verbindung für eine ganze Region gekappt. Sehr ärgerlich, aber so etwas kann passieren.
Was danach folgte, war weniger entschuldbar: über die Monaten kam es zu mehreren weiteren Ausfälle, meist um die 48 Stunden am Stück.

Da wir beruflich auf einen funktionierenden Internetzugang angewiesen sind, war klar: Darauf will ich mich nicht mehr verlassen. Es musste ein Fallback her.

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FTTH – Stabil, schnell und störungsfrei

Seit dem 17. August läuft unser Glasfaseranschluss – und bisher gibt es absolut nichts zu meckern. Nach der großflächigen Störung wenige Tage nach der Aktivierung (siehe [HIER]) hat sich der Anschluss als durchgehend zuverlässig und performant erwiesen.

Die von uns gebuchte Bandbreite von 1000 Mbit/s Download und 500 Mbit/s Upload wird in Speedtests konstant mit 90–100 % erreicht. Keine Ausfälle, keine Einbrüche – einfach stabiles Internet, wie man es sich wünscht.

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Vom Kupfer Frust zur Glasfaser Freude – holprig aber fertig

Raus aus der alten Welt und hinein in die Neue. Glasfaser statt Kupfer!

Raus aus der Steinzeit?!

Manchmal zieht sich eine Geschichte über Jahre, bis man endlich am Ziel ist. Bei uns begann alles 2023 mit der Entscheidung, einen Glasfaseranschluss bei Deutsche Glasfaser zu bestellen. Gefühlt hatte sich zuvor eine halbe Ewigkeit niemand für den Glasfaserausbau im Sauerland interessiert. Plötzlich stand dann doch ein Mitarbeiter von Deutsche Glasfaser an der Haustür, erklärte das Konzept und bot den Anschluss direkt an. Ich war ehrlich gesagt erleichtert und auch glücklich, dass sich endlich etwas tat, und unterschrieb sofort. Merkwürdig war, dass nur kurze Zeit später auch andere Anbieter wie die Telekom plötzlich aktiv wurden und ebenfalls Glasfaseranschlüsse anboten. Aber da hatten wir längst unterschrieben und waren in Gedanken schon auf dem Weg in die digitale Zukunft.

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Vodafone – oder – nichts gewonnen trotz max. Aufwand, Zeit und Nerven

Teil 2 – Die neue FritzBox verschlimmert alles

Die Ankunft der neuen FritzBox

Die Neulieferung (Symbolbild)

Eine Woche nach meinem letzten Bericht über meine Erfahrungen mit Vodafone und dem Kundenservice [siehe HIER] traf endlich die neue FritzBox ein. Ob sie die eingehenden Signale besser verarbeiten würde, bezweifelte ich zwar noch, aber immerhin bestand die Hoffnung, dass sich das Problem mit dem neuen Gerät erledigen könnte.

Die Ernüchterung: Veraltete Firmware

Die Freude war jedoch nur von kurzer Dauer. Bereits nach der Grundinstallation stellte ich fest: Die neue FritzBox hatte eine veraltete Firmwareversion. Die zuvor exportierten Einstellungen meiner alten Box konnte ich nicht einspielen, da die Versionen nicht miteinander kompatibel waren. Ich musste alles manuell neu konfigurieren – vom WLAN bis hin zu den Smart-Home-Geräten.

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Vodafone – oder – „Wenn der Support mehr Schaden anrichtet als der Fehler selbst“

Ein Erlebnis, das mich – um es mit den Worten des großartigen Jochen Malmsheimer zu sagen – fast mit Gewalt ins Protokoll treibt.

Hinweis vorab: Dieser Beitrag ist etwas technischer und beschreibt meine jüngsten Erfahrungen mit Vodafone und dem technischen Kundensupport.
Vor etwa einem Jahr lobte ich noch den Support von Vodafone. Aktuell kann ich leider kein lobendes Wort mehr finden. Lest gerne selbst.

Kapitel 1 – Nach dem Knall…

Im Juli 2024 schlug bei einem Gewitter der Blitz etwa 100 Meter entfernt ein. Der Strom war kurz weg – und der Kabelverstärker von Vodafone verabschiedete sich in die ewigen Jagdgründe.

Ein Techniker tauschte das Gerät wenige Tage später aus, und der Anschluss funktionierte wieder. Allerdings fiel mir in der FritzBox auf, dass der DOCSIS 3.1-Kanal 31 seitdem eine sehr hohe Anzahl nicht-korrigierbarer Fehler aufwies – nach wenigen Tagen bereits im Millionenbereich. Die Verbindung selbst lief jedoch stabil, und auch die Bandbreite war unauffällig.

Der DOCSIS3.1 Kanal 31 und seine 340Mio Fehler…
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Support vom Internet Service Provider – oder – Einmal eine Lanze brechen

Eine kleine Geschichte, um Wind, Wetter, Internet Service Provider und den Kundendienst.

Seit etlichen Jahren, damals noch unter dem Namen „Unitymedia“, sind wir Kunden von Vodafone und nutzen ihre Dienste als Internet Service Provider.

Der Internetzugang und die Telefonie werden uns seit Jahren von dort bereitgestellt und waren, wie man so sagt, nur alle „Jubeljahre“ mal gestört. Grundsätzlich war dies aber nur sehr selten der Fall und seit unserem Umzug und dem völlig problemlos durchgeführten Umzugsservice vor etwa 2,5 Jahren, kam es bisher noch nicht einmal wieder zur einer Unterbrechung.

Und wenn es dann doch mal zu einem Ausfall kommt, dann muss daran nicht einmal der ISP selbst beteiligt sein. (Zuletzt war es ja das defekte Netzteil meiner Firewall.) 😉

Licht aus in 3-2-1….

So geschehen in den ersten Minuten des 10. Juli 2024 um kurz nach Mitternacht. Ein kräftiges Gewitter zog über unseren Ort und brachte sehr spontanen und kräftigen Regen mit sich. Da unser Kater Teddy bisher nicht wieder ins Haus gekommen ist, suchte ich mit einer Taschenlampe vom Fenster des Schlafzimmers aus den Garten ab. Es regnete in Strömen und ständig zuckten Blitze durch die Luft und es donnerte in einer Tour.

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